Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Healthflow Media Ltd Stand: 12. Januar 2026 § 1 Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Healthflow Media Ltd Georgiou Griva Digeni 51 Athineon Building, 1st Floor 8047 Paphos, Republik Zypern – nachfolgend „Agentur" – und ihren Kunden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Agentur hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. § 2 Vertragsschluss Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein von der Agentur übermitteltes Angebot annimmt. Dies kann insbesondere erfolgen durch: – elektronische Signatur – Bestätigung per E-Mail – Zahlung der vereinbarten Vergütung Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Agentur. § 3 Leistungsumfang & Mitwirkungspflichten Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich Performance-Marketing, insbesondere: – Strategische Beratung im Gesundheitssektor – Konzeption, Erstellung und Betreuung von Werbekampagnen – Patientengewinnung – Recruiting-Kampagnen – Funnel-Entwicklung – Creative-Erstellung – Tracking-Setup – Conversion-Optimierung – Reporting Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Inhalte, Informationen, Freigaben und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen. Soweit die Leistung der Agentur die Gewinnung von Bewerbern oder Interessenten umfasst, verpflichtet sich der Kunde zusätzlich, eingehende Kontakte zeitnah – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen – zu bearbeiten und der Agentur auf Anfrage den Bearbeitungsstand mitzuteilen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten der Agentur. Der Vergütungsanspruch bleibt hiervon unberührt. § 4 Vergütung & Zahlungsbedingungen Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders vereinbart – als Nettobeträge. Anfallende Steuern werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften berechnet. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Mit Ablauf dieser Frist kommt der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Zahlungsarten: – Überweisung – SEPA-Lastschrift – Zahlungsdienstleister Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt: – Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen – Leistungen auszusetzen – Kampagnen zu pausieren Die Ausübung dieser Rechte begründet keinen Anspruch des Kunden auf Minderung oder Schadensersatz. § 5 Werbebudget & Drittanbieter-Kosten Werbebudgets, Media-Budgets sowie Kosten für Drittplattformen (z. B. Meta, Google) sind nicht Bestandteil der Agenturvergütung und vom Kunden gesondert zu tragen. Zusätzliche Tools, Software oder Lizenzen werden ebenfalls separat berechnet, sofern nicht ausdrücklich im Angebot enthalten. § 6 Werbekonten, Zugänge & Tracking Werbekonten, Unternehmenskonten (Business Manager), Seiten und Zahlungsmittel des Kunden verbleiben im Eigentum des Kunden. Die Agentur erhält hierauf für die Dauer der Zusammenarbeit die für die Leistungserbringung erforderlichen Zugriffsrechte. Von der Agentur eingerichtete Tracking-Systeme, Pixel, Conversion-Events und Automatisierungen bleiben Bestandteil der Arbeitsergebnisse gemäß § 8, soweit sie über Systeme der Agentur betrieben werden. Für Werbekonten, Pixel, Tracking-Setups und Event-Konfigurationen, die nicht von der Agentur eingerichtet oder betrieben werden, übernimmt die Agentur keine Verantwortung. Fehlerhafte oder fremdseitig veränderte Messdaten begründen keine Ansprüche gegen die Agentur. Mit Beendigung des Vertrages entzieht der Kunde der Agentur die Zugriffsrechte; die Agentur entfernt ihrerseits die von ihr betriebenen Verknüpfungen. § 7 Haftung Die Agentur haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für: – entgangenen Gewinn – mittelbare Schäden – Folgeschäden – ausgebliebene Leads – ausgebliebene Einstellungen – ausgebliebene Patientenaufnahmen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Agentur übernimmt keine Garantie für wirtschaftliche Ergebnisse. Entscheidungen von Plattformbetreibern (z. B. Kontosperrungen, Anzeigenablehnungen, Änderungen der Plattformrichtlinien) liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur. § 8 Urheber- & Nutzungsrechte Sämtliche von der Agentur im Rahmen der Zusammenarbeit entwickelten, erstellten oder bereitgestellten Arbeitsergebnisse, insbesondere: – Strategien und Kampagnenkonzepte – Kampagnenstrukturen und Kampagnenarchitekturen – Funnel, Bewerberstrecken und deren Aufbau – Landingpages und Seitenstrukturen – Creatives, Anzeigen, Grafiken und Designs – Skripte, Texte und Copy – Video- und Bildmaterial – Templates, Vorlagen und SOPs – Tracking- und Automatisierungs-Setups – Auswertungen, Reportings und daraus abgeleitete Datensätze unterliegen dem Urheberrecht bzw. dem Schutz als Geschäftsgeheimnis der Agentur. Die Agentur bleibt alleinige Rechteinhaberin. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht, beschränkt auf die Dauer der Vertragslaufzeit und auf den vertraglich vereinbarten Zweck. Mit Beendigung des Vertrages – gleich aus welchem Grund – erlischt dieses Nutzungsrecht vollständig und ohne dass es einer gesonderten Erklärung bedarf. Ab diesem Zeitpunkt ist dem Kunden insbesondere untersagt: – die weitere Schaltung, Veröffentlichung oder Verbreitung der Creatives, Anzeigen und Videos – der Weiterbetrieb, die Vervielfältigung oder der Nachbau der von der Agentur erstellten Funnel, Bewerberstrecken und Seitenstrukturen – die Weiterverwendung der Kampagnenstrukturen, Skripte, Texte, Designs und Templates – die Weitergabe der vorgenannten Arbeitsergebnisse an Dritte, insbesondere an andere Dienstleister oder Agenturen – die Übernahme oder Nachbildung der Arbeitsergebnisse in eigene Systeme des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, die Arbeitsergebnisse innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende aus allen von ihm betriebenen Systemen, Werbekonten und Kanälen zu entfernen und in seinem Besitz befindliche Kopien zu löschen. Auf Verlangen der Agentur ist die Löschung schriftlich zu bestätigen. Ein Erwerb weitergehender Rechte, insbesondere ausschließlicher oder zeitlich unbegrenzter Nutzungsrechte, bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung und einer gesonderten Vergütung. § 9 Vertragsstrafe Für jeden Fall der schuldhaften Zuwiderhandlung gegen die Regelungen des § 8 verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Vertragsstrafe, deren Höhe die Agentur nach billigem Ermessen bestimmt und die im Streitfall vom zuständigen Gericht auf ihre Angemessenheit überprüft werden kann. Die Vertragsstrafe beträgt mindestens 5.000 € je Einzelfall. Bei fortdauernden Verstößen, insbesondere beim Weiterbetrieb von Anzeigen, Funnels oder Bewerberstrecken über das Vertragsende hinaus, gilt jeder angefangene Monat der Fortdauer als eigenständiger Verstoß. Die Geltendmachung weitergehender Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche bleibt unberührt. Verwirkte Vertragsstrafen werden auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet. § 10 Daten, Bewerberdaten & Auswertungen Die Agentur erhebt im Rahmen der von ihr betriebenen Funnel und Bewerberstrecken Daten über eigene Systeme. Für diese Erhebung ist die Agentur datenschutzrechtlich eigenständig Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils im Funnel eingeholten Einwilligung der betroffenen Person. Die Agentur ist berechtigt, die über ihre Systeme erhobenen Daten im Rahmen der erteilten Einwilligung und der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen auch über das Vertragsende hinaus zu verarbeiten und zu nutzen. Der Kunde erkennt dies an und wird dem nicht widersprechen. Unabhängig davon ist die Agentur berechtigt, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit gewonnenen Erkenntnisse, Kennzahlen, Auswertungen und Erfahrungswerte in aggregierter oder anonymisierter Form dauerhaft und zeitlich unbegrenzt für eigene Zwecke zu nutzen, insbesondere zur Weiterentwicklung ihrer Leistungen, zur Bildung von Benchmarks und für Marketingzwecke. Die Verantwortlichkeit des Kunden für die von ihm selbst durchgeführte Verarbeitung der ihm übermittelten Bewerber- und Interessentendaten – insbesondere im Rahmen seines eigenen Bewerbungs- oder Beratungsverfahrens – bleibt hiervon unberührt. § 11 Vertragslaufzeit & Kündigung Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Eine vorzeitige Kündigung entbindet nicht von der Zahlung der bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit fälligen Vergütung. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet. Die Regelungen der §§ 8, 9, 10 und 12 gelten über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus fort. § 12 Referenznutzung Die Agentur ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und die Zusammenarbeit öffentlich darzustellen. Dies umfasst insbesondere: – die Nennung des Kunden mit Firmen- und Markennamen – die Verwendung von Logos, Wort- und Bildmarken des Kunden – die Veröffentlichung von Kampagnenergebnissen, Kennzahlen und Leistungsdaten – die Erstellung und Veröffentlichung von Case Studies – die Verwendung von im Rahmen der Zusammenarbeit erstellten Creatives, Anzeigen und Videos als Arbeitsproben Die Nutzung ist zulässig auf Website, Social-Media-Kanälen, in Präsentationen, Verkaufsunterlagen, Werbeanzeigen und sonstigen Marketingmaterialien der Agentur. Dieses Recht gilt zeitlich unbegrenzt und besteht über das Vertragsende hinaus fort. Eine gesonderte Zustimmung des Kunden ist nicht erforderlich. Der Kunde räumt der Agentur hierfür ein einfaches, unentgeltliches und zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an seinen Kennzeichen ein. Abweichende Vereinbarungen, insbesondere Vertraulichkeitsvereinbarungen zwischen den Parteien, gehen dieser Regelung vor, soweit sie ausdrücklich und schriftlich getroffen wurden. § 13 Änderungen der AGB Die Agentur behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen gelten für zukünftige Verträge oder nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. § 14 Anwendbares Recht & Gerichtsstand Es gilt das materielle Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Paphos, Republik Zypern. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.